Stammdaten

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Adress- und Materialstamm bilden den Kernbestand eines jeden ERP-Systems. Den Adressstamm pflegen Sie selbständig (wobei wir gerne prüfen, ob wir Ihren bisherigen Stamm einlesen können). Und ohne ein ausgereiftes CRM-System ist eine Adressverwaltung nur halb so gut. Ein fertiger Materialstamm wird von uns mitgeliefert, ist aber jederzeit erweiterbar.

Adressstamm

Adressen

Sie müssen jede Adresse nur einmal anlegen. Im Adressstamm erfassen Sie die üblichen Kontaktdaten mit Ansprechpartnern, Rufnummern, Geburtstagen undsoweiter. In einem zweiten Schritt wird im Kunden-, Lieferanten- oder Personalstamm lediglich die Adresse ausgewählt und um die zusätzlichen spezifischen Eingaben erweitert: Kreditlimit, Zahlungs- und Lieferbedingungen, Rabatte und Zuschläge, Kleidungsgrößen, Führerscheine etc.

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Materialstamm

Materialstamm

Er beinhaltet weit über 12.000 „branchenspezifische“ Materialien. Hinterlegt sind alle DIN- und EN-Normen, um über die genaue Werkstoffbezeichnung eine exakte Bestellung zu ermöglichen, Materialvarianten, Oberflächenfaktoren, Gewichte, Matchcodes etc. Je nachdem wie Sie arbeiten wollen, lassen sich mehrere Preise anlegen, Preisstatistiken anzeigen usw. In den Kalkulationen haben Sie Zugriff auf den kompletten Materialstamm. Und nutzen Sie das Bestellwesen[[sitetree_link id=142]], können Sie sämtliche angefragten Preise automatisch in den Materialstamm rückfüttern.

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Test

CRM-System

Ein Customer-Relationship-Management, kurz CRM, bildet in der Theorie die Beziehung zum Kunden ab. In der Praxis bedeutet das eine vollständige Dokumentation aller Kontakte, die Sie mit Ihrem Kunden (oder einer anderen Adresse) haben. In einer kleinen Firma, in der der Chef alles selbst macht und im Kopf hat, mag man vielleicht ohne eine solche Dokumentation gut auskommen. Aber sobald mehrere Personen mit einem Kunden sprechen, ist ein Kontaktmanagement wichtig und nötig. Denn nichts ist peinlicher, als wenn der Kunde, den Sie gerade am Telefon haben, zu Ihnen sagt:

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