Service

Dienstleistung2

Unser Serviceangebot beinhaltet das, was wir für Sie tun können. Das fängt beim Support an und geht über Schulungs- und Seminarangebote bis hin zu Anpassungen und Beratungen.

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Support

Supportanfragen lassen sich aus QOMET heraus bequem mit Bildschirmfoto per E-Mail verschicken, so dass wir sehen, was genau denn die Frage ist. In den meisten Fällen wählt sich unser Support per Fernwartung bei unseren Kunden ein, denn etwas zeigen und darüber sprechen ist immer hilfreicher als nur darüber zu reden. Der Support kann telefonisch, per Fax oder E-Mail erreicht werden. Hinzu kommt ein moderiertes Forum, in dem sich auch die Kunden untereinander Tipps geben, wie man Dinge anders oder besser lösen kann.

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MyQ

MyQomet

Wir halten nichts von einem dicken Handbuch, das eh niemand liest (aber natürlich gibt es ein Handbuch!). Stattdessen finden Sie auf der Startseite MyQomet zahlreiche Dokumentationen mit praktischen Anwendungsbeispielen, die mehr helfen als trockene Theorie. Immer wenn es etwas gibt, was für unsere Kunden interessant sein könnte, wird es hier veröffentlicht.

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Betriebliche Anpassungen

QOMET ist eine Standardsoftware und für jeden Kunden gleich. Aber jeder Kunde arbeitet anders, jede Firma ist anders strukturiert und hat andere Schwerpunkte. Diese Details fragen wir daher bereits im Vorfeld ab, so dass wir QOMET angepasst auf Ihr Unternehmen ausliefern: mit Ihren kompletten Einstellungen und den auf Ihr Briefpapier angepassten Berichten und Formularen.

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Beratungen

Wir lassen Sie nach dem Kauf nicht alleine. Gerne beraten wir Sie, beispielsweise wie Sie Ihre Firmenstruktur in der Projektverwaltung abbilden können. Oder wir vermitteln betriebswirtschaftliche Beratungen – viele Kunden stehen mit ihren Verrechnungssätzen auf Kriegsfuß. Eine Software kann nur dann exakte Ergebnisse liefern, wenn die Grundlagen stimmen.

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Sonderprogrammierungen

QOMET kann in seiner Standardversion bereits eine ganze Menge. Trotzdem gibt es ständig Anfragen nach individuellen Lösungen. Etwa die Anbindung einer weiteren Fremdsoftware oder die Integration Ihrer bisherigen Excel-Kalkulation oder Automatismen per Skriptsprache oder oder oder. Warum viel Zeit für umständliche Auslagerungen oder Insellösungen verlieren, wenn wir Ihnen diese Möglichkeiten innerhalb von QOMET programmieren können?

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Anwendertreffen

Ein- oder zweimal im Jahr laden wir unsere Kunden zu einem Anwendertreffen stilgerecht in die Werkhalle der Firma Stahlbau Höffl ein. Diese Treffen sind kostenlos und werden von immer mehr Kunden angenommen (wer einmal kommt, kommt immer wieder ...). Auf diesen Treffen bieten wir vormittags Vorträge über Neuheiten an, manchmal präsentiert sich auch ein Partner aus dem Bereich Schnittstellen, während wir am Nachmittag Inseln zu ausgewählten Themen anbieten.

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